Justiça nega indenização a filho de Mauricio de Sousa que recebeu areia no lugar de placa de vídeo comprada por R$ 14,5 mil

A encomenda foi feita em julho de 2022. Maurício Takeda registrou a abertura da caixa com areia em vídeos publicados no TikTok e no Instagram.

Nos registros, ele disse que ligou para o teleatendimento da empresa e recebeu um link para ter a conta deletada. Na época, a Amazon afirmou ao g1 que estava em contato com o cliente para resolver o caso.

Segundo o processo que correu pela Justiça paulista, ele reclamou com a empresa, que enviou o produto correto 19 dias depois. A ação propunha um valor de R$ 73 mil. A defesa de Maurício afirmou que a confusão provocou crises de saúde mental e ele deixou de fazer uma viagem programada.

Em 5 de abril deste ano, o juiz Renato Siqueira de Pretto, da 10ª Vara Cível de São Paulo, julgou a ação improcedente.

“Apesar de a parte autora ter recebido, em um primeiro momento, três potes de areia no lugar do produto adquirido pelo site da ré, não se evidencia o mau atendimento”, escreveu o juiz na sentença.

“Além de a requerida ter enviado o produto correto dentro em 19 dias depois do fatídico episódio, ela também assistiu o requerente até a efetiva solução do problema, assumindo os danos advindos da entrega executada pelo parceiro comercial”, completou.

Desta forma, o magistrado entendeu que não caberia indenização, mesmo que “o episódio tenha sido gatilho para surtos de ansiedade” e que “o caso estava no contexto de meros dissabores, sem humilhação, perigo ou abalo à honra e à dignidade”.

A defesa de Maurício recorreu da decisão em primeira instância. Em 12 de setembro, o julgamento do recurso teve a participação dos desembargadores Carlos Dias Motta, Maria de Lourdes Lopez Gil e Vianna Cotrim, da 26ª Câmara.

Eles entenderam que o prazo de nova entrega cerca de três semanas após o ocorrido foi “razoável” e que “configura como mero aborrecimento, não havendo que falar em dano moral”. O recurso contra a sentença foi negado.

Maurício Takeda comentou a decisão nas redes sociais:

“Perdi a ação e recurso contra a Amazon. Receber uma caixa de areia mijada, ter tido uma das piores crises de ansiedade da vida e ter que me expor nas redes sociais para que resolvessem o golpe, para a justiça não passou de um ‘mero aborrecimento’. Boa sorte aos que passarem por alguma situação parecida.”